1.ÚVOD
1.1 Tyto webové stránky vlastní a spravuje společnost EnterTalkPro Ltd, 8th Floor, China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong, Company number: 3264433.
1.2 Ochrana Vašich údajů a soukromí je naším závazkem a právní povinností, kterou vůči Vám máme a kterou bereme vážně. Tento strategický dokument, naše „Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie“, se vztahuje na případy, kdy vystupujeme jako správce nebo zpracovatel Vašich údajů, které jste nám poskytli prostřednictvím našich webových stránek nebo služeb.
1.3 Nakládání s Vašimi údaji probíhá v souladu s platnými zákony platnými pro Vaši jurisdikci, naše zásady jsou v souladu s Obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR 2016/679) (dále jen „GDPR“) pro jednotlivce a organizace v členských státech EU a v Evropském hospodářském prostoru.
1.4 Osobní údaje jsou podle GDPR definovány jako: „jakákoliv informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby („údaje o subjektu“); identifikovatelná fyzická osoba je osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména pomocí určitého identifikátoru, například jména, identifikačního čísla, lokačních údajů, online identifikátoru nebo jednoho či více prvků specifických pro fyzickou, fyziologickou, genetickou, psychickou, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu této fyzické osoby“.
1.5 Chcete-li získat kopii těchto zásad v jiném formátu nebo vznést jakékoli obavy či dotazy, obraťte se na pracovníka pro ochranu osobních údajů společnosti. Můžete jej kontaktovat e-mailem na adrese podpora@chatwriters.com.
2.ZPRACOVÁNÍ DAT
2.1 Tyto Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie stanoví způsob, jakým společnost EnterTalkPro Ltd jako „správce údajů“ nakládá s Vašimi údaji, včetně veškerých osobních údajů, které se Vás týkají, a které vyplývají z používání našich služeb. Využívání našich služeb zahrnuje mimo jiné jakékoli konzultace, nákupy, dotazy nebo jiné činnosti, které vyžadují sdílení informací mezi Vámi a naší společností.
3. SHROMAŽĎOVÁNÍ DAT
3.1 S veškerými údaji, které zpracováváme jako zpracovatel údajů, bude nakládáno přísně v souladu s těmito zásadami, včetně údajů, které nám poskytnete prostřednictvím https://chatwriters.com/. Společnost EnterTalkPro Ltd nikdy neprodá, neposkytne licenci ani nepředá Vaše osobní údaje bez Vašeho předchozího výslovného písemného souhlasu.
4.PRÁVNÍ ZÁKLAD KE SHROMAŽĎOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
4.1 Jako společnost působící na Hong Kong můžeme shromažďovat osobní údaje pouze v případech, kdy k tomu máme právní základ. Mezi takové příklady patří:
- Máme vůči vám smluvní závazky, které vyžadují použití těchto údajů;
- Souhlasíte s tím, abychom Vaše údaje zpracovávali a nakládali s nimi;
- V souladu se zákony a předpisy o ochraně osobních údajů příslušné jurisdikce.
5. KATEGORIE UCHOVÁVANÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
5.1 V průběhu naší práce shromažďujeme osobní údaje a informace, které se týkají interakcí spojených s Vámi prostřednictvím Vašeho používání našich webových stránek a další komunikace. Mezi obvyklé typy informací, které od Vás zpracováváme, patří mimo jiné Vaše jméno, e-mailová adresa, IP adresa, místo pobytu, fyzická adresa a ty, které vzniknou během naší korespondence. Vždy budeme dodržovat platné domácí a mezinárodní zákony, a proto k tomu mohou být použity i osobní údaje.
6. ZA JAKÝM ÚČELEM POUŽÍVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE
6.1 Máte právo znát účely, pro které Vaše údaje zpracováváme, a požadovat, abychom postupovali jasně a transparentně. Naše oprávněné účely jsou:
- Poskytnout Vám odpovídající zákaznickou podporu;
- Obecný provoz našich služeb a webových stránek;
- Abychom s vámi mohli udržovat vztahy jako se zákazníkem, a v případě potřeby s Vámi komunikovat;
- K informacím o způsobu, jakým naši zákazníci využívají naše služby;
- Údržba a zlepšování našich webových služeb pomocí analytických dat;
- Informace, které nám poskytnete, si můžeme ponechat a použít v případě jakéhokoliv právního sporu;
- K informování o dalším marketingu, aby bylo zajištěno, že zákazníkům budou zasílány pouze relevantní informace;
- K potírání podvodů nebo nezákonných aktivit směřujících na naše webové stránky.
7. SHROMAŽĎOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
7.1 Naše webové stránky používají soubory cookies, značky a další podobné technologie, včetně poskytovatelů datových služeb třetích stran. Za činnost poskytovatelů třetích stran neneseme žádnou odpovědnost. Tyto služby slouží k tomu, aby Vám usnadnily používání našich webových stránek a poskytly nám informace o tom, kdo naše webové stránky používá. Soubory cookies můžete zakázat pomocí nastavení svého prohlížeče nebo odmítnutím přijímání souborů cookies při první návštěvě našich webových stránek. Soubory cookies používáme pouze v případě, že je to nezbytné a existuje oprávněný zájem na zpracování Vašich údajů. Všichni naši zaměstnanci jsou výslovně poučeni o tom, že mohou shromažďovat a zpracovávat pouze údaje relevantní v rámci svého zaměstnání a při obsluze zákazníků.
8. SDÍLENÍ ÚDAJŮ S JINÝMI STRANAMI
8.1 Společnost EnterTalkPro Ltd může čas od času spolupracovat s poskytovateli datových služeb třetích stran, s nimiž sdílíme údaje za účelem plnění konkrétní funkce.
8.2 Jakýkoli vztah, který se týká sdílení údajů mezi námi a poskytovatelem, který je třetí stranou, bude předmětem dohody o sdílení údajů s příslušnými ochrannými opatřeními zahrnutými do našeho smluvního vztahu s tímto poskytovatelem.
8.3 Veškeré údaje sdílené s poskytovatelem, který je třetí stranou, jsou určeny pro konkrétní účel a žádný poskytovatel, který je třetí stranou, nemá samostatné nezávislé právo tyto údaje využívat jiným způsobem.
8.4 Používáním našich webových stránek berete na vědomí, že informace, které poskytnete, mohou být prostřednictvím podvodných činů dostupné ostatním uživatelům internetu. Souhlasíme s tím, že vyvineme maximální úsilí prostřednictvím vhodného softwaru a postupů, abychom zabránili jakémukoli narušení dat.
8.5 Veškeré finanční transakce prováděné prostřednictvím našich webových stránek nebo služeb zahrnují sdílení údajů s naším poskytovatelem finančních operací. Tyto informace budeme sdílet pouze v nezbytném rozsahu, který obvykle zahrnuje zpracování plateb, vrácení peněz a zodpovězení jakýchkoliv dotazů týkajících se platby.
8.6 Osobní údaje budeme sdílet nebo předávat pouze způsobem a za podmínek uvedených v této části.
9. PRÁVA NA OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ
9.1 Na základě GDPR máte konkrétní práva týkající se vašich údajů. Žádné ustanovení těchto zásad tato práva neporušuje, práva stanovená v čl. 13 odst. 2 GDPR jsou pro Vás jako subjekt údajů následující:
- Právo na přístup k Vašim údajům, můžete si vyžádat kopie údajů, které uchováváme;
- Právo na opravu, které Vám umožňuje požádat nás o změnu Vašich údajů;
- Právo odvolat souhlas, a tím zrušit právní základ, na jehož základě Vaše údaje uchováváme.;
- Právo omezit používání Vašich údajů, včetně práva vznést námitku proti zpracování Vašich údajů;
- Právo na úplné smazání Vašich údajů, obecně známé jako „právo na výmaz“;
- Právo stěžovat si u příslušného vnitrostátního orgánu na to, jak nakládáme s Vašimi údaji.
Výše uvedená práva podléhají specifickým omezením a výjimkám, které najdete zde.
10. UPLATŇOVÁNÍ VAŠICH PRÁV
10.1 Pokud si přejete uplatnit některé z práv uvedených v oddíle 8, obraťte se v první řadě na pracovníka pro ochranu osobních údajů společnosti e-mailem na adrese podpora@chatwriters.com, který Vám bude schopen pomoci. V souladu s platným zákonem o ochraně osobních údajů bude vyžadováno ověření Vaší totožnosti.
11. UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ
11.1 Veškeré shromážděné údaje budou uchovávány nejdéle po dobu nezbytně nutnou. Údaje shromážděné pomocí souborů cookies nebo sledování jsou uchovávány po krátkou dobu, pokud nejsou použity s ohledem na bezpečnost webových stránek nebo obecné zlepšení našich služeb.
11.2 Veškeré Vaše dotazy budou uchovávány po dobu maximálně šesti měsíců od ukončení dotazu, e-mailové a kontaktní údaje budou vymazány, pokud se odhlásíte nebo nám oznámíte, že si již nepřejete od nás dostávat zprávy.
11.3 Pokud jsou osobní údaje vyžadovány pro použití v soudním řízení, vyhrazujeme si právo uchovávat tyto informace po dobu soudního řízení.
12. BEZPEČNÉ NAKLÁDÁNÍ S VAŠIMI ÚDAJI
12.1 Společnost EnterTalkPro Ltd má obecnou povinnost zajistit, aby nakládání s Vašimi údaji a osobními informacemi probíhalo obezřetně, a aby byly chráněny před nezákonným nebo neoprávněným přístupem, zveřejněním nebo použitím. V případě porušení ochrany osobních údajů, které se Vás může týkat, Vás budeme informovat prostřednictvím hlavních kontaktních údajů, které jste nám poskytli. Společnost EnterTalkPro Ltd nenese odpovědnost za případnou nedbalost při ochraně Vašich vlastních údajů nebo informací týkajících se našich služeb.
13. INTERNETOVÉ STRÁNKY TŘETÍCH STRAN
13.1 Odkazy na externí webové stránky, které nejsou pod naší kontrolou, mohou představovat riziko pro bezpečnost Vašich údajů. Nepřebíráme a neručíme za obsah externích webových stránek. Před použitím externích webových stránek byste měli zvážit zásady ochrany osobních údajů na těchto stránkách s ohledem na bezpečnost vlastních informací.
14. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD
14.1 Čas od času můžeme tyto zásady aktualizovat, pokud tak učiníme, zveřejníme nové zásady na našich webových stránkách a datum jejich zavedení bude na webové stránce zřetelně vyznačeno. V případě významných změn, o kterých se domníváme, že se Vás mohou týkat, Vás můžeme informovat e-mailem. Vaše další používání našich webových stránek a služeb znamená, že souhlasíte s provozem našich webových stránek podle aktuální verze našich zásad ochrany osobních údajů a souborů cookies.