1.INTRODUCCIÓN
1.1 Este sitio web pertenece y es administrado por EnterTalkPro Ltd, 8th Floor, China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong, Company number: 3264433.
1.2 La protección de sus datos y privacidad son un compromiso y una obligación legal para nosotros cedido por usted y nos la tomamos en serio. Esta política acredita la aplicación de nuestra “Política de Privacidad y Protección de Cookies y Datos” cuando actuamos como los controladores o tramitadores de su información, proporcionada a nosotros a través de nuestro sitio web o mediante nuestros servicios.
1.3 El uso de sus datos es tratado de acuerdo con las leyes aplicables respecto a su jusidicción, nuestras políticas cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR 2016/679) (en adelante “GDPR”), para individuos y organizaciones pertenecientes a estados miembros de la UE y aquellos incluídos dentro del Área Económica Europea.
1.4 Los datos personales están definidor por GDPR como: «Cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable (“sujeto de datos”); una persona natural identificable es una que puede ser identificada, de forma directa o indirecta, en particular por referencia a uno o más factores específicos relacionados con el físico, fisionomía, genética, mentalidad, economía, cultura o identidad social de esa persona natural».
1.5 Para recibir una copia de esta política en un formato diferente o para plantear cualquier duda o inquietud, por favor contacte con el Centro de Protección de Datos escribiendo a info@chatwriters.com donde serán capaces de asistirle.
2. GESTIÓN DE DATOS
2.1 Esta Política de Privacidad y Cookies establece el sistema mediante el cual EnterTalkPro Ltd manejará sus datos como “Controlador de datos”, incluyendo cualquier información personal relacionada con usted por el uso de nuestros servicios. El uso de nuestros servicios incluye, pero no está limitado, cualquier consulta, compra, encuesta u otra actividad que requiera compartir información entre usted y nosotros.
3. RECOPILACIÓN DE DATOS
3.1 Cualquier dato manejado por nosotros como gestor de datos será estrictamente tratado de acuerdo a esta política, incluyendo cualquier dato proporcionado a nosotros por usted vía https://chatwriters.com/. EnterTalkPro Ltd nunca venderá, proporcionarán una licencia o transmitirá su información personal sin antes obtener consentimiento escrito explícito de su parte.
4. BASES LEGALES SOBRE LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
4.1 Como compañía que opera en las Hong Kong solo podemos recabar información personal donde y cuando tengamos derecho legal para hacerlo. Ejemplos de esto incluyen:
- Tenemos obligaciones estipuladas hacia usted que requieren el uso de esos datos;
- Usted consiente el procesamiento y uso de sus datos;
- De acuerdo con el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables a su jurisdicción.
5. CATEGORÍAS DE LA INFORMACIÓN PERSONAL GUARDADA
5.1 A lo largo de nuestro trabajo almacenamos datos e información personal en nuestras interacciones con usted, a través del uso de nuestra página web y de otros sistemas de comunicación. Los tipos más comunes de información que procesamos de usted incluyen, pero no están limitados a su nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, dirección, localización, domicilio, y aquellos que surjan durante nuestra correspondencia. Siempre vamos a cumplir con las leyes aplicables internas e internacionales; por lo tanto, la información personal también puede ser usada para lograr este objetivo.
6. PROPÓSITOS DEL USO DE SUS DATOS PERSONALES
6.1 Tiene derecho a saber los motivos por los que podemos procesar sus datos y nosotros tenemos que ser claros y transparentes. Nuestros propósitos legítimos son:
- Proveerle con un servicio de atención al cliente apropiado;
- Funcionamiento general de nuestros servicios y sitio web;
- Mantener nuestra relación con usted como cliente y comunicarnos con usted según corresponda;
- Recibir información sobre la forma en la que nuestros servicios son usados por nuestros clientes;
- Mantener y mejorar nuestros servicios web mediante el uso de datos analíticos;
- Podemos retener y utilizar la información proporcionada a nosotros por usted en el caso de algún incidente legal;
- Informar a nuestros clientes sobre cualquier producto futuro y asegurar que solo información relevante es enviada;
- Contrarrestar el fraude o actividades ilegales siendo llevadas a cabo en nuestro sitio web.
7. RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES
7.1 Nuestro sitio web utiliza cookies, tags y otras tecnologías similares que incluyen servicios de información de terceros. No somos bajo ninguna circunstancia o causa responsables de las acciones de terceros. Estos son empleados para hacer que su experiencia utilizando nuestro sitio web sea más sencilla y para proporcionarnos información sobre quién utiliza nuestro sitio web. Solo utilizaremos las cookies cuando sean necesarias y cuando exista un interés legítimo en gestionar sus datos. Todos nuestros empleados están explícitamente instruidos en únicamente recolectar y gestionar datos relevantes durante el transcurso de su trabajo y para el servicio de los clientes.
8. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS
8.1 Ocasionalmente EnterTalkPro Ltd puede trabajar con servicios de proveedores de datos de terceros, con los que se comparte información para realizar una función determinada.
8.2 Cualquier relación en la que se compartan datos entre nosotros y un proveedor externo será sujeta a un acuerdo de reparto con las medidas de seguridad apropiadas, incluídas en nuestras relaciones de contrato con ellos.
8.3 Cualquier dato compartido con un proveedor externo es para un objetivo específico, y ningún proveedor externo tiene el derecho a utilizar los datos de forma independiente para cualquier otro propósito.
8.4 Utilizando nuestro sitio web, reconoce que la información que proporciona puede, bajo actos maliciosos, estar disponible para otros usuarios de internet. Estamos a favor de utilizar todos nuestros esfuerzos a través de software y otros procedimientos apropiados para prevenir cualquier filtración de datos.
8.5 Cualquier transacción financiera realizada a través de nuestro sitio web o nuestros servicios incluye compartir datos con nuestro proveedor financiero. Únicamente se compartirá esta información en la medida requerida, habitualmente esto incluye el procesamiento de pagos, devoluciones y respuestas y encuestas relacionadas con el pago.
8.6 Únicamente compartiremos o transferiremos información personal de la manera descrita bajo las condiciones explicadas en esta sección.
9. DERECHO DE PRIVACIDAD
9.1 Bajo GDPR, tiene derechos específicos relacionados con sus datos. Nada en esta política infringe estos derechos, los derechos proporcionados por el Artículo 13(2) de GDPR son los siguientes para usted como sujeto de datos. Estos incluyen los siguientes derechos:
- El derecho a acceder a sus datos, puede pedir copias de los datos que guardamos;
- El derecho de rectificación, que le permite pedirnos que corrijamos sus datos;
- El derecho de retirar el consentimiento y consecuentemente retirar las bases legales mediante las cuales guardamos sus datos;
- El derecho de limitar el uso de sus datos incluyendo el derecho de objetar la gestión de sus datos;
- El derecho de la eliminación completa de sus datos, comúnmente conocido como “derecho de cancelación de datos”’;
- El derecho de redactar una queja formal a su respectiva autoridad nacional sobre el manejo de sus datos.
Los derechos anteriormente mencionados están sujetos a limitaciones específicas y a excepciones, los cuales puede encontrar aquí.
10. EL EJERCICIO DE SUS DERECHOS
10.1 Si desea ejercer cualquiera de sus derechos de la Sección 8, en primer lugar por favor póngase en contacto con el Centro de Protección de Datos escribiendo al correo info@chatwriters.com donde serán capaces de asistirle. La verificación de su identidad será necesaria para cumplir con la ley de datos aplicable.
11. RETENCIÓN DE DATOS
11.1 Cualquier dato recolectado no será guardado por más tiempo del necesario. Los datos que son recolectados a causa de las cookies o del seguimiento serán almacenados por un corto periodo de tiempo, a no ser que sean usados en consideración con la seguridad del sitio web o una mejora en general de nuestros servicios.
11.2 Cualquier consulta realizada será guardada por un máximo de seis meses a partir de la finalización de la consulta; el correo y la información de contacto serán eliminados si se desuscribe o si nos notifica que no quiere saber más de nosotros.
11.3 Si la información personal es requerida para el uso en procedimientos legales, nos reservamos el derecho de retener esta información durante la duración de dichos procedimientos legales.
12. MANEJO SEGURO DE SUS DATOS
12.1 EnterTalkPro Ltd tiene una obligación general de asegurar que el manejo de sus datos e información personal sean hechos de una forma rigurosa para protegerlos contra ilegalidades, accesos no autorizados, divulgación o uso indebido. En un suceso de filtración de datos que pueda afectarle, se le notificará a través de la principal forma de contacto que nos haya proporcionado. EnterTalkPro Ltd no es responsable de ninguna negligencia cometida por usted a la hora de proteger sus propios datos o información que involucre nuestros servicios.
13. SITIOS WEB DE TERCEROS
13.1 Los enlaces a sitios web externos que no están bajo nuestro control pueden suponer un riesgo para la seguridad de sus datos. No nos hacemos cargo y no somos responsables de ningún contenido de sitios web externos. Deberá considerar la Política de Privacidad de cualquier sitio web externo antes de utilizarlo, teniendo en cuenta su propia información de seguridad.
14. CORRECCIONES DE ESTA POLÍTICA
14.1 Ocasionalmente podemos actualizar esta política, en caso de hacerlo se publicará la nueva política en nuestro sitio web y la fecha en la que se aplicó será marcada claramente en el dominio. En el caso de producirse cambios significativos que consideremos que puedan afectarle, se le notificará por correo electrónico. El uso de nuestro sitio web y servicios implica que usted está de acuerdo en utilizar nuestro sitio web bajo la versión actual de la Política de Cookies y Privacidad.