1. INTRODUCTION
1.1 Ce site Web appartient et est administré par EnterTalkPro Ltd, 8th Floor, China Hong Kong Tower, 8-12 Hennessy Road, Wan Chai, Hong Kong, Company number: 3264433.
1.2 La protection de vos données et de votre vie privée est un engagement et une obligation légale de notre part envers vous et que nous prenons au sérieux. Ce document légal, notre « Politique de confidentialité et de protection des données des cookies », s’applique lorsque nous agissons en tant que contrôleur de données ou processeur de données de vos informations fournies via l’utilisation de notre site Web ou de nos services.
1.3 Le traitement de vos données est effectué conformément aux lois applicables relatives à votre juridiction, nos politiques sont conformes au règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD 2016/679) (ci-après le « RGPD ») pour les individus et les organisations au sein des États membres de l’UE et ceux au sein de l’Espace Economique Européen.
1.4 Les données personnelles sont définies par le RGPD comme : « toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « personne concernée ») ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale ».
1.5 Pour obtenir une copie de cette politique dans un format différent ou pour soulever des préoccupations ou des questions, veuillez contacter le responsable de la protection des données de l’entreprise par e-mail à info@chatwriters.com sera en mesure de vous aider.
2. PROCESSEUR DE DONNÉES
2.1 Cette politique de confidentialité et de cookies définit la manière dont EnterTalkPro Ltd traitera vos données en tant que « contrôleur de données », y compris toute information personnelle vous concernant provenant de l’utilisation de nos services. L’utilisation de nos services comprend, mais sans s’y limiter, toute consultation, achat, demande ou autre activité nécessitant le partage d’informations entre vous et nous.
3. COLLECTE DE DONNÉES
3.1 Toutes les données que nous traitons en tant que sous-traitant seront traitées strictement conformément à la présente politique, y compris celles que vous nous fournissez via https://chatwriters.com/. EnterTalkPro Ltd ne vendra, ne concèdera ni ne transmettra vos données personnelles sans votre consentement écrit exprès.
4. BASE JURIDIQUE DE LA COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
4.1 En tant qu’entreprise opérant à Hong Kong, nous ne pouvons collecter des données personnelles que lorsque nous disposons d’une base légale pour le faire. Par exemple :
- Nous avons des obligations contractuelles envers vous qui nécessitent l’utilisation de ces données;
- Vous consentez à ce que nous traitions et utilisions vos données ;
- Conformément et en conformité avec les lois et réglementations en matière de confidentialité de la juridiction applicable.
5. CATÉGORIES DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DÉTENUS
5.1 Tout au long de notre travail, nous recueillons des données et des informations personnelles dans nos interactions avec vous par le biais de votre utilisation de notre site Web et par le biais d’autres communications. Les types typiques d’informations que nous traitons de votre part incluent, mais sans s’y limiter, votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse IP, votre emplacement, votre adresse physique et celles qui surviennent lors de notre correspondance. Nous nous conformerons toujours aux lois nationales et internationales applicables et, par conséquent, les informations personnelles peuvent également être utilisées pour y parvenir.
6. FINALITÉS DE L’UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
6.1 Vous avez le droit de connaître les finalités pour lesquelles nous traitons vos données et d’être clair et transparent. Nos finalités légitimes sont :
- Pour vous fournir un service client approprié;
- Fonctionnement général de nos services et de notre site Web ;
- Pour maintenir nos relations avec vous en tant que client et communiquer avec vous le cas échéant;
- Pour nous informer sur la manière dont nos services sont utilisés par nos clients;
- Pour maintenir et améliorer nos services Web en utilisant des données analytiques;
- Nous pouvons conserver et utiliser les informations que vous nous avez fournies en cas de réclamation légale;
- Pour informer tout marketing futur de nos relations avec les clients afin de garantir que seules les informations pertinentes sont envoyées aux clients ;
- Pour lutter contre la fraude ou les activités illégales dirigées vers notre site Web.
7. COLLECTE DES DONNEES PERSONNELLES
7.1 Notre site Web utilise des cookies, des balises et d’autres types de technologies similaires sur notre site Web, y compris des fournisseurs de services de données tiers. Nous ne sommes en aucun cas responsables des actions des fournisseurs tiers. Ceux-ci sont utilisés pour faciliter votre expérience d’utilisation de notre site Web et pour nous fournir des informations sur les utilisateurs de notre site Web. Vous pouvez désactiver les cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur ou en refusant d’accepter les cookies lors de votre première visite sur notre site Web. Nous n’utiliserons des cookies que lorsque cela sera nécessaire et qu’il existe un intérêt légitime à traiter vos données. Tous nos employés sont explicitement chargés de collecter et de traiter uniquement les données pertinentes dans le cadre de leur travail et au service des clients.
8. PARTAGE DE DONNÉES AVEC D’AUTRES PARTIES
8.1 De temps à autre, EnterTalkPro Ltd peut travailler avec des fournisseurs de services de données tiers avec lesquels nous partagerons des données pour exécuter une fonction spécifique..
8.2 Toute relation de partage de données entre nous et un fournisseur tiers sera soumise à un accord de partage de données avec des garanties appropriées incluses dans notre relation contractuelle avec eux.
8.3 Toutes les données partagées avec un fournisseur tiers le sont dans un but précis et aucun fournisseur tiers n’a de droit indépendant distinct d’utiliser ces données d’une autre manière.
8.4 En utilisant notre site Web, vous reconnaissez que les informations que vous fournissez peuvent, par le biais d’actes malveillants, être accessibles à d’autres utilisateurs d’Internet. Nous nous engageons à faire de notre mieux par le biais de logiciels et de procédures appropriés pour empêcher toute violation de données.
8.5 Toute transaction financière utilisée via notre site Web ou nos services implique le partage de données avec notre fournisseur financier. Nous ne partagerons ces informations que dans la mesure requise, ce qui inclut généralement le traitement des paiements, les remboursements et la réponse à toute question relative à un paiement.
8.6 Nous ne partagerons ou ne transférerons les informations personnelles que de la manière décrite et dans les conditions énoncées dans cette section.
9. DROITS À LA VIE PRIVÉE
9.1 Dans le cadre du RGPD, vous disposez de droits spécifiques relatifs à vos données. Rien dans cette politique ne porte atteinte à ces droits, les droits prévus par l’article 13, paragraphe 2, du RGPD sont les suivants pour vous en tant que personne concernée. Ceux-ci incluent les droits suivants:
- Le droit d’accéder à vos données, vous pouvez demander des copies des données que nous détenons;
- Le droit de rectification qui vous permet de nous demander de modifier vos données;
- Le droit de retirer son consentement et de retirer ainsi la base juridique sur laquelle nous détenons vos données ;
- Le droit de limiter l’utilisation de vos données, y compris le droit de s’opposer au traitement de vos données ;
- Le droit à la suppression totale de vos données, communément appelé « droit à l’effacement »;
- Le droit de vous plaindre auprès de votre autorité nationale compétente de la manière dont nous traitons vos données.
Les droits ci-dessus sont soumis à des limitations et exceptions spécifiques que vous pouvez trouver ici.
10. EXERCICE DE VOS DROITS
10.1 Si vous souhaitez exercer l’un des droits de la section 8, veuillez d’abord contacter le responsable de la protection des données de l’entreprise par e-mail à l’adresse info@chatwriters.com qui pourra vous aider. La vérification de votre identité sera nécessaire pour se conformer à la loi applicable sur les données.
11. CONSERVATION DES DONNÉES
11.1 Toutes les données collectées ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire. Les données collectées grâce aux cookies ou au suivi sont conservées pendant une courte période, à moins qu’elles ne soient utilisées en considération de la sécurité du site Web ou de l’amélioration générale de nos services.
11.2 Toutes les demandes de votre part seront conservées pendant un maximum de six mois après la conclusion de la demande, les e-mails et les données de contact seront supprimés si vous vous désabonnez ou nous informez que vous ne souhaitez plus avoir de nos nouvelles..
11.3 Lorsque des données personnelles sont nécessaires à l’utilisation dans le cadre d’une procédure judiciaire, nous nous réservons le droit de conserver ces informations pendant la durée de la procédure judiciaire.
12. TRAITEMENT SÉCURISÉ DE VOS DONNÉES
12.1 EnterTalkPro Ltd a l’obligation générale de s’assurer que le traitement de vos données et informations personnelles se fait de manière vigilante pour se protéger contre tout accès, divulgation ou utilisation illégal ou non autorisé. En cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous en informerons via les principales coordonnées que vous avez fournies. EnterTalkPro Ltd n’est pas responsable de toute négligence dans la protection de vos propres données ou informations concernant nos services.
13. SITES WEB TIERS
13.1 Les liens vers des sites Web externes qui ne sont pas sous notre contrôle peuvent présenter un risque pour la sécurité de vos données. Nous n’assumons pas et ne sommes pas responsables du contenu des sites Web externes. Vous devez tenir compte de la politique de confidentialité de tout site Web externe avant de l’utiliser en tenant dûment compte de la sécurité de vos informations.
14. AMENDEMENTS À CETTE POLITIQUE
14.1 De temps en temps, nous pouvons mettre à jour cette politique, si nous le faisons, nous publierons la nouvelle politique sur notre site Web et la date à laquelle la politique a été mise en œuvre sera clairement indiquée sur la page Web. En cas de changements importants que nous estimons susceptibles de vous affecter, nous pouvons vous en informer par e-mail. Votre utilisation continue de notre site Web et de nos services implique que vous acceptez d’exploiter notre site Web conformément à la version actuelle de notre politique de confidentialité et de cookies.