Επανάσταση στην απομακρυσμένη εργασία: Εργασίες που μπορείτε να κάνετε από το σπίτι

Τα τελευταία χρόνια, παρατηρείται μια αυξανόμενη τάση προς την εξ αποστάσεως εργασία, καθώς όλο και περισσότερες εταιρείες συνειδητοποιούν τα οφέλη του κατανεμημένου ανθρώπινου δυναμικού. Ένας τύπος απομακρυσμένης εργασίας που έχει κερδίσει δημοτικότητα τον τελευταίο καιρό είναι οι θέσεις εργασίας μέσω συνομιλίας . Οι θέσεις εργασίας συνομιλίας αναφέρονται σε ρόλους που περιλαμβάνουν την επικοινωνία με πελάτες μέσω πλατφορμών συνομιλίας, όπως η ζωντανή συνομιλία, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή τα μηνύματα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Στην πραγματικότητα, μια μελέτη της Comm100 (την οποία επικαλείται το περιοδικό Forbes) διαπίστωσε ότι η ζωντανή συνομιλία έχει το υψηλότερο ποσοστό ικανοποίησης πελατών μεταξύ όλων των καναλιών εξυπηρέτησης πελατών, με βαθμολογία 83,1%. Αυτό είναι σημαντικά υψηλότερο από το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (61,9%) και το τηλέφωνο (44,6%).

Τι είναι οι εργασίες ζωντανής συνομιλίας από το σπίτι;

Οι θέσεις εργασίας συνομιλίας είναι ένα είδος απομακρυσμένης εργασίας που περιλαμβάνει την επικοινωνία με πελάτες μέσω πλατφορμών συνομιλίας, όπως η ζωντανή συνομιλία, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή η ανταλλαγή μηνυμάτων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αυτές οι θέσεις εργασίας γίνονται ολοένα και πιο δημοφιλείς, καθώς οι εταιρείες αναζητούν πιο αποτελεσματικούς τρόπους χειρισμού των ερωτημάτων και των αιτημάτων υποστήριξης των πελατών.

Τύποι θέσεων εργασίας συνομιλίας που σας επιτρέπουν να εργάζεστε από το σπίτι

Υπάρχουν διάφοροι τύποι θέσεων εργασίας συνομιλίας , όπως η εξυπηρέτηση πελατών, οι πωλήσεις και η τεχνική υποστήριξη. 

Οι θέσεις εργασίας συνομιλίας  για την εξυπηρέτηση πελατών περιλαμβάνουν συνήθως την απάντηση σε ερωτήματα πελατών και την επίλυση ζητημάτων με έγκαιρο και επαγγελματικό τρόπο. 

 

Οι θέσεις εργασίας συνομιλίας  πωλήσεων, από την άλλη πλευρά, περιλαμβάνουν την επαφή με πιθανούς πελάτες μέσω πλατφορμών συνομιλίας  για τη δημιουργία οδηγών πωλήσεων και το κλείσιμο συμφωνιών. 

Οι θέσεις εργασίας συνομιλίας  τεχνικής υποστήριξης απαιτούν γνώσεις τεχνικών θεμάτων και την ικανότητα παροχής λύσεων σε πελάτες που ενδέχεται να αντιμετωπίζουν προβλήματα με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.

Προσόντα και δεξιότητες που απαιτούνται για τις θέσεις εργασίας συνομιλίας 

Για να είστε επιτυχημένοι σε μια θέση εργασίας συνομιλίας , απαιτούνται ορισμένα προσόντα και δεξιότητες. Σε αυτά περιλαμβάνονται ισχυρές δεξιότητες γραπτής επικοινωνίας, η ικανότητα πολλαπλών εργασιών και αποτελεσματικής εργασίας υπό πίεση, καθώς και η ικανότητα να παραμένετε ήρεμοι και υπομονετικοί όταν αντιμετωπίζετε δύσκολους πελάτες. Το απολυτήριο λυκείου ή ισοδύναμο απαιτείται συνήθως για τις θέσεις εργασίας σε συνομιλίας , αν και ορισμένες εταιρείες μπορεί να απαιτούν πρόσθετα προσόντα ή εμπειρία.

Πώς διαφέρει η υποστήριξη συνομιλίας από άλλες θέσεις εργασίας από το σπίτι;

Σε σύγκριση με άλλες θέσεις εργασίας στο σπίτι, οι θέσεις εργασίας συνομιλίας  προσφέρουν μια σειρά μοναδικών πλεονεκτημάτων. Πρώτον, συνήθως απαιτούν ελάχιστο εξοπλισμό, με κύριες απαιτήσεις έναν αξιόπιστο υπολογιστή και μια σύνδεση στο διαδίκτυο. 

Επιπλέον, οι θέσεις εργασίας συνομιλίας  επιτρέπουν ευέλικτο ωράριο εργασίας, γεγονός που τις καθιστά ιδανικές για άτομα με άλλες υποχρεώσεις, όπως φροντιστές ή φοιτητές. 

Επιπλέον, οι θέσεις εργασίας σε συνομιλίας  προσφέρουν ευκαιρίες για επαγγελματική εξέλιξη και ανάπτυξη δεξιοτήτων, με ορισμένες εταιρείες να προσφέρουν προγράμματα κατάρτισης και καθοδήγησης για τους εργαζόμενους σε συνομιλίας .

Οφέλη από τις εργασίες συνομιλίας από το σπίτι

Οι θέσεις εργασίας συνομιλίας  έχουν αναδειχθεί σε μια δημοφιλή επιλογή εργασίας από το σπίτι, προσφέροντας πολλά οφέλη σε όσους επιλέγουν αυτή τη διαδρομή καριέρας. 

Ευελιξία

Ένα από τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα των θέσεων εργασίας συνομιλίας  είναι η ευελιξία, η οποία επιτρέπει στα άτομα να ορίζουν τα δικά τους χρονοδιαγράμματα και να εργάζονται από την άνεση του σπιτιού τους. Αυτή η ευελιξία σημαίνει ότι οι εργαζόμενοι σε θέσεις εργασίας συνομιλίας  μπορούν να διαχειρίζονται πιο αποτελεσματικά τις επαγγελματικές και προσωπικές τους υποχρεώσεις, οδηγώντας σε καλύτερη ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.

Αποφύγετε τη μετακίνηση

Ένα άλλο πλεονέκτημα των εργασιών συνομιλίας είναι η απουσία μετακινήσεων, εξοικονομώντας στους εργαζόμενους χρόνο και χρήμα. Καθώς δεν χρειάζεται πλέον να ταξιδεύουν σε ένα γραφείο ή μια τοποθεσία, οι εργαζόμενοι συνομιλίας  μπορούν να μειώσουν το κόστος των μεταφορών, των γευμάτων και της ενδυμασίας εργασίας. 

Αυτό όχι μόνο εξοικονομεί χρήματα, αλλά εξαλείφει επίσης το άγχος των καθημερινών μετακινήσεων και το ενδεχόμενο καθυστερήσεων στην κυκλοφορία.

Ανάπτυξη καριέρας

Οι θέσεις εργασίας συνομιλίας  προσφέρουν επίσης ευκαιρίες για επαγγελματική εξέλιξη και ανάπτυξη δεξιοτήτων. Πολλές εταιρείες που προσφέρουν θέσεις εργασίας συνομιλίας  παρέχουν προγράμματα κατάρτισης και ανάπτυξης για να βοηθήσουν τους υπαλλήλους τους να βελτιώσουν τις δεξιότητες και τις γνώσεις τους. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει εκπαίδευση σε νέο λογισμικό ή τεχνικές εξυπηρέτησης πελατών, οι οποίες θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε αυξημένες αρμοδιότητες και υψηλότερες αποδοχές.

Επιπλέον, οι δεξιότητες που αποκτώνται σε μια θέση εργασίας συνομιλίας , όπως η αποτελεσματική επικοινωνία, η επίλυση προβλημάτων και η πολυπραγμοσύνη, μπορούν να μεταφερθούν σε άλλους ρόλους, καθιστώντας τις θέσεις εργασίας συνομιλίας  ένα εξαιρετικό σημείο εκκίνησης για μια καριέρα στην εξυπηρέτηση πελατών, στις πωλήσεις ή σε άλλους συναφείς τομείς.

Συνολικά, οι θέσεις εργασίας συνομιλίας  προσφέρουν μια σειρά από πλεονεκτήματα που τις καθιστούν μια ελκυστική επιλογή για άτομα που αναζητούν εργασία από το σπίτι. 

Με ευελιξία, εξοικονόμηση κόστους και ευκαιρίες για επαγγελματική εξέλιξη και ανάπτυξη δεξιοτήτων, οι θέσεις εργασίας συνομιλίας  είναι κατάλληλες για όσους αναζητούν μια ικανοποιητική εμπειρία εργασίας εξ αποστάσεως.

Εταιρείες και κλάδοι που συνήθως προσφέρουν θέσεις εργασίας συνομιλίας  από το σπίτι

Οι θέσεις εργασίας συνομιλίας  είναι διαθέσιμες σε μια ποικιλία κλάδων, από την τεχνολογία μέχρι τις ξενοδοχειακές υπηρεσίες και το λιανικό εμπόριο. Μεγάλες εταιρείες, καθώς και μικρότερες επιχειρήσεις, προσφέρουν θέσεις εργασίας συνομιλίας  ως μέρος της εξυπηρέτησης πελατών και των πωλήσεών τους.

Ένα πλεονέκτημα του να εργάζεστε για μια μεγαλύτερη εταιρεία είναι ότι συχνά παρέχουν ολοκληρωμένη εκπαίδευση και υποστήριξη στους εργαζόμενους σε θέσεις εργασίας συνομιλίας . 

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει προγράμματα καθοδήγησης, συνεχή κατάρτιση και πρόσβαση σε μια σειρά από πόρους που βοηθούν τους εργαζόμενους να εκτελούν αποτελεσματικότερα τις εργασίες τους. Επιπλέον, οι μεγαλύτερες εταιρείες μπορεί να προσφέρουν περισσότερες ευκαιρίες εξέλιξης, με σαφείς διαδρομές καριέρας και καθορισμένες μετρήσεις απόδοσης.

Ωστόσο, η εργασία σε μια μεγαλύτερη εταιρεία μπορεί επίσης να έχει και τα μειονεκτήματά της. Για παράδειγμα, οι εργαζόμενοι μπορεί να αισθάνονται αποκομμένοι από την εταιρική κουλτούρα ή τους συναδέλφους τους λόγω της απομακρυσμένης φύσης της εργασίας. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αισθήματα απομόνωσης και μειωμένης ικανοποίησης από την εργασία. 

Επιπλέον, η εργασία για μια μεγαλύτερη εταιρεία μπορεί να σημαίνει ότι οι εργαζόμενοι υπόκεινται σε πιο αυστηρές πολιτικές και διαδικασίες, γεγονός που θα μπορούσε να περιορίσει την ικανότητά τους να λαμβάνουν ανεξάρτητες αποφάσεις ή να παρέχουν εξατομικευμένη εξυπηρέτηση πελατών.

Οι μικρότερες επιχειρήσεις μπορεί να προσφέρουν ένα πιο οικείο και συνεργατικό περιβάλλον εργασίας, με περισσότερες ευκαιρίες για δημιουργικότητα και καινοτομία. 

Ωστόσο, οι μικρότερες επιχειρήσεις ενδέχεται επίσης να διαθέτουν λιγότερους πόρους για να αφιερώσουν στην κατάρτιση και την υποστήριξη, γεγονός που θα μπορούσε να περιορίσει τις δυνατότητες επαγγελματικής ανέλιξης. Επιπλέον, οι μικρότερες επιχειρήσεις ενδέχεται να έχουν μικρότερη αναγνωρισιμότητα ή αναγνωρισιμότητα της μάρκας, γεγονός που θα μπορούσε να καταστήσει πιο δύσκολη την προσέλκυση πελατών ή τη δημιουργία πωλήσεων.

Συνολικά, η απόφαση να εργαστεί κανείς σε μια μεγαλύτερη ή μικρότερη εταιρεία που προσφέρει θέσεις εργασίας συνομιλίας  εξαρτάται από τις προσωπικές προτιμήσεις και τους στόχους καριέρας του ατόμου.

Πώς να βρείτε θέσεις εργασίας Συνομιλίας 

Εάν ενδιαφέρεστε να βρείτε μια θέση εργασίας συνομιλίας , υπάρχουν διάφορες στρατηγικές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αυξήσετε τις πιθανότητες επιτυχίας σας. Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε:

Συμβουλές για την εύρεση θέσεων εργασίας συνομιλίας 

• Ερευνήστε τις εταιρείες που προσφέρουν θέσεις εργασίας συνομιλίας : Ξεκινήστε εντοπίζοντας εταιρείες που προσφέρουν θέσεις εργασίας συνομιλίας  και ερευνήστε τις απαιτήσεις και τα προσόντα τους. Ψάξτε για αγγελίες θέσεων εργασίας στους ιστότοπούς τους, στις μηχανές αναζήτησης εργασίας και στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.

• Ενημερώστε το βιογραφικό σας σημείωμα και τη συνοδευτική σας επιστολή: Προσαρμόστε το βιογραφικό σας σημείωμα και τη συνοδευτική σας επιστολή ώστε να αναδείξετε τη σχετική εμπειρία και τις δεξιότητές σας, δίνοντας έμφαση στις ικανότητες επικοινωνίας και επίλυσης προβλημάτων.

• Προετοιμαστείτε για συνεντεύξεις: Εξασκηθείτε στο να απαντάτε σε συνήθεις ερωτήσεις συνεντεύξεων και να είστε προετοιμασμένοι να συζητήσετε την εμπειρία και τις δεξιότητές σας που σχετίζονται με τη θέση εργασίας.

• Χρησιμοποιήστε μηχανές αναζήτησης εργασίας: Χρησιμοποιήστε διαδικτυακές μηχανές αναζήτησης θέσεων εργασίας, όπως το Indeed, το Glassdoor και το LinkedIn, για να βρείτε ανοιχτές θέσεις εργασίας συνομιλίας 

• Δικτυωθείτε: Επικοινωνήστε με φίλους, συγγενείς και επαγγελματικές επαφές για να δείτε αν γνωρίζουν εταιρείες που προσλαμβάνουν άτομα για θέσεις εργασίας συνομιλίας .

Πώς να ξεχωρίζετε ως υποψήφιος για μια θέση εργασίας διαδικτυακής συνομιλίας 

Για να ξεχωρίσετε ως υποψήφιος για μια θέση εργασίας συνομιλίας, επικεντρωθείτε στην ανάδειξη των επικοινωνιακών σας δεξιοτήτων, των ικανοτήτων επίλυσης προβλημάτων και της εμπειρίας σας στην εξυπηρέτηση πελατών. Φροντίστε να τονίσετε τυχόν προηγούμενη εμπειρία σας στο χειρισμό ερωτημάτων, παραπόνων ή άλλων ζητημάτων πελατών. Επιπλέον, εξετάστε το ενδεχόμενο απόκτησης σχετικών πιστοποιήσεων ή κατάρτισης για να ενισχύσετε τα προσόντα σας.

Ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές και όντας προνοητικοί στην αναζήτηση εργασίας, μπορείτε να αυξήσετε τις πιθανότητές σας να βρείτε μια ικανοποιητική θέση εργασίας συνομιλίας  που προσφέρει ευελιξία, ευκαιρίες εξέλιξης και καλή ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.

Προκλήσεις της εργασίας συνομιλίας από το σπίτι 

Ενώ οι θέσεις εργασίας συνομιλίας  προσφέρουν πολλά πλεονεκτήματα, όπως ευελιξία και ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής, συνοδεύονται επίσης από τις δικές τους μοναδικές προκλήσεις. Ακολουθούν ορισμένες από τις πιθανές προκλήσεις που μπορεί να αντιμετωπίσετε όταν εργάζεστε σε μια θέση εργασίας συνομιλίας :

Υψηλός όγκος

Ανάλογα με την εταιρεία και τον κλάδο, οι θέσεις εργασίας συνομιλίας  μπορεί να συνοδεύονται από μεγάλο όγκο εισερχόμενων αιτημάτων ή ερευνών. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αίσθημα άγχους ή εξουθένωσης αν δεν είστε σε θέση να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τον όγκο εργασίας σας.

Δύσκολοι πελάτες

Όπως συμβαίνει με κάθε εργασία εξυπηρέτησης πελατών, οι θέσεις εργασίας συνομιλίας  μπορεί να περιλαμβάνουν την αλληλεπίδραση με δύσκολους ή οργισμένους πελάτες. Αυτό μπορεί να αποτελέσει πρόκληση, καθώς πρέπει να παραμείνετε επαγγελματίες και υπομονετικοί ενώ αντιμετωπίζετε τις ανησυχίες τους.

 

Έλλειψη προσωπικής αλληλεπίδρασης

Επειδή οι θέσεις εργασίας συνομιλίας  είναι συνήθως απομακρυσμένες, μπορεί να χάσετε την αλληλεπίδραση πρόσωπο με πρόσωπο που συνεπάγεται η εργασία σε ένα παραδοσιακό περιβάλλον γραφείου. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αισθήματα απομόνωσης ή αποσύνδεσης από τους συναδέλφους σας ή την εταιρική κουλτούρα.

Για να αντιμετωπίσετε αυτές τις προκλήσεις, είναι σημαντικό να αναπτύξετε ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης του χρόνου και να δώσετε προτεραιότητα στην αυτοφροντίδα. 

Επιπλέον, η αναζήτηση υποστήριξης από την ομάδα και τους προϊσταμένους σας μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε μεγάλο όγκο εργασίας ή δύσκολους πελάτες. 

Τέλος, εξετάστε το ενδεχόμενο να βρείτε τρόπους σύνδεσης με τους συναδέλφους ή την εταιρική κουλτούρα, όπως μέσω εικονικών δραστηριοτήτων ομαδικής ανάπτυξης ή ομάδων κοινωνικής δικτύωσης. Με την προληπτική αντιμετώπιση αυτών των προκλήσεων, μπορείτε να απολαύσετε μια ικανοποιητική και ικανοποιητική καριέρα σε μια θέση εργασίας συνομιλίας .

Chatwriters: Η απόλυτη εταιρεία που προσφέρει εργασίες συνομιλίας από το σπίτι 

Ψάχνετε για μια διαδικτυακή δουλειά συνομιλίας  που μπορείτε να κάνετε από την άνεση του σπιτιού σας; Η Chatwriters είναι μια εταιρεία που προσλαμβάνει "χειριστές συνομιλίας" για να εργαστούν γι' αυτήν. Η εργασία περιλαμβάνει την απάντηση σε μηνύματα σε διαδικτυακές πλατφόρμες και απλά την παροχή μιας ενδιαφέρουσας συνομιλίας. 

Οι χειριστές συνομιλίας στην πλατφόρμα μας πληρώνονται για κάθε μήνυμα που στέλνουν!

Η ομορφιά της εργασίας με την Chatwriters είναι ότι δεν απαιτούνται προχωρημένες δεξιότητες, εμπειρία ή τίτλοι σπουδών. Παρέχουμε ίσες ευκαιρίες σε όσους μπορεί να μην είναι επιδεκτικοί σε παραδοσιακές θέσεις εργασίας γραφείου και προτιμούν την ευελιξία της εξ αποστάσεως εργασίας. 

Είστε περίεργοι να μάθετε περισσότερα για εμάς; Μάθετε περισσότερα για την Chatwriters εδώ.